Condiciones generales de contratación

1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad ASOCIACIÓN MADRILEÑA DE OFICIOS ARTESANOS que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.AMOA.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre ASOCIACIÓN MADRILEÑA DE OFICIOS ARTESANOS (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente
l RAZÓN SOCIAL: ASOCIACIÓN MADRILEÑA DE OFICIOS ARTESANOS
l NOMBRE COMERCIAL: AMOA
l CIF: G01685825
l DOMICILIO: Calle Alcalde López Casero Nº5 – 1ºD
l POBLACIÓN: MADRID
l PROVINCIA: MADRID
l C.P.: 28027
l CORREO ELECTRÓNICO: artesanosamoa@gmail.com

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa
nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios
No es necesario el registro de usuario para iniciar el proceso de compra, pudiendo realizar dicha compra como invitados. Solo han de indicar sus datos de dirección y contacto a la hora de entregar la compra. La suscripción a la newsletter se puede hacer únicamente dejando el mail y confirmando dicha suscripción a través de un mail de confirmación.

10º.- Ámbito geográfico
El ámbito geográfico de la venta lo deciden los distintos vendedores que operan en la web amoa.es, con lo cual el cliente deberá consultarlos en la página web de cada uno de ellos. Bastará con hacer click en la identificación del vendedor bajo el producto que se quiere comprar y esto nos llevará la información del vendedor junto a su página web. Aquí también podremos consultar la posibilidad de recoger el producto físicamente en la tienda del vendedor.

11º.- Información de Productos
La información de cada uno de los productos se encuentra en su correspondiente ficha descriptiva. En la misma aparece la historia del producto, descripción del  modelo ofrecido, las opciones de compra y las características de su presentación.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se
expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. Los pagos solo podrán realizarse en euros.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro
Es posible crear una cuenta en el proceso de compra haciendo click en la opción «¿Crear una cuenta? A través de esta cuenta se puede consultar el histórico de pedido y las direcciones de facturación y entrega. Los vendedores tendrán un acceso total a su tienda, incluidos los datos de contacto de sus clientes.

14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo. El mismo se podrá realizar como invitado o bajo registro. Se solicitará la información de facturación del cliente y de la entrega si fuese distinto. El método de envío variará según cada vendedor. El pago se realizará a través de la plataforma STRIPE, después de haber revisado el pedido.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto
En la página se informa del stock disponible y en algunos casos directamente del plazo de entrega del producto.

16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de artesanía general ofrecida por diferentes vendedores (Textil, cerámica, joyería, madera, pintura, cuero, vidrio…)

17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Existe la posibilidad de seguir ampliando el carrito, pero no de ampliar el pedido una vez que se efectúa el pedido. Para cancelar un pedido realizado habrá que consultar las condiciones particulares y la política de cancelación del vendedor y contactar con  el mismo.

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío deberán consultarse según las condiciones de cada vendedor.

20º.- El plazo de entrega
La política de entregas es diferente según el vendedor, por lo que deberá consultarse para cada uno de ellos.

21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se podrá consultar a través de un correo electrónico con un justificante de compra, una vez el pago esté completado.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se
expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

23º.- Métodos o Modalidades de pago
El Usuario podrá escoger la forma de pago mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
NO ESTÁ ADMITIDO EL CONTRAREEMBOLSO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.). En caso de que el pago no pueda realizarse se muestra una advertencia en pantalla al usuario.
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico
informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o
ejerciendo el derecho de Desistimiento
Hay que tener en cuenta, una vez efectuado el proceso de compra, que se pueden aplicar condiciones, plazos o requisitos particulares para cada artesano, con lo cual habría que consultar la política de devoluciones y reembolsos del artesano al que se ha efectuado la compra.

1. ¿Cómo puedo devolver artículos al artesano? Recuerda que los artículos personalizados no admiten devolución. Para iniciar la devolución de un producto tienes que contactar con el artesano y acordar el método y procedimiento de la devolución. A no ser que se indique lo contrario, puedes devolver el producto con el transportista que prefieras a la dirección de devolución que te haya indicado el artesano. Tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución. Asegúrate de utilizar un método de devolución rastreable y guarda el recibo.
2. Plazos de reembolso Una vez que el artesano reciba el producto devuelto, emitirá el reembolso en un plazo de 15 días laborables.
3. Importes de reembolso Cuando el artesano recoge un producto, tiene derecho a cobrar los gastos de la recogida. Si utilizas una etiqueta de devolución prepagada personalizada, el artesano podrá deducirte los gastos de envío de la devolución del importe del reembolso. Si te niegas a devolver el producto, los artesanos no están obligados a reembolsar o reemplazar el pedido. Esta condición se aplica a menos que hayas acordado otra cosa con el artesano. Los artesanos no están obligados a reembolsar el coste del envoltorio para regalo ni de otros servicios que te hayan prestado para tu compra. Si el artesano comete un error o el producto es defectuoso, el artesano debe reembolsar los gastos de envío.
4. Cómo garantizar una devolución segura Embalar los productos de las devoluciones con cuidado reduce las posibilidades de que se produzcan daños durante el transporte y ayuda a procesar esas devoluciones. Los productos deben devolverse al artesano mediante un servicio de devoluciones rastreable. Si los paquetes de las devoluciones no se pueden rastrear, el artesano podría rechazar el reembolso.
5. Cómo ver la política de devoluciones de un artesano La política de devoluciones de los artesanos del Marketplace de AMOA debe ser equivalente o mejor que la política de devoluciones aquí publicada. Para ver la política de devoluciones de un artesano visita el perfil de artesano.
Nota: Si no se especifica en la política del artesano, se aplicarán las políticas de
reembolsos y garantía legal de esta página.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a
artesanosamoa@gmail.com, o bien llamando al 614 40 60 14.

28º.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos.

29º.- Derechos del Prestador
l Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
l Modificar el precio de las ofertas.
l Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
l Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
l Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
l Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
l No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
l Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

 El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios. El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de WWW.AMOA.ES

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del
Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios
ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en
Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES